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　　辦公室裝修售后服務(wù)的重要性，辦公室裝修是一個(gè)項(xiàng)目差異和一般企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品有實(shí)物購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售，但我們也可以假設(shè)辦公室裝修是一種產(chǎn)品，因此可以分為過(guò)程產(chǎn)品和結(jié)果產(chǎn)品兩個(gè)方面，過(guò)程產(chǎn)品包括員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量以及公司的管理形象和管理規(guī)范。產(chǎn)品包括最終的辦公室設(shè)計(jì)效果和辦公室裝工藝水平。

　　辦公室裝修售后服務(wù)是指專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行特殊的客戶(hù)跟蹤、回訪(fǎng)、監(jiān)督服務(wù)，對(duì)于我們的家居裝修公司，我們的客戶(hù)分為三組，一個(gè)是合作前的潛在客戶(hù)，一個(gè)是項(xiàng)目合作的客戶(hù)，另一個(gè)是合作后的關(guān)系維護(hù)客戶(hù)，這三種類(lèi)型的客戶(hù)對(duì)辦公室裝修公司來(lái)說(shuō)都是特別重要的客戶(hù)，這三種類(lèi)型的客戶(hù)相互影響和限制，第一類(lèi)客戶(hù)了解我們的家居裝飾公司是否有良好的聲譽(yù)，如果設(shè)計(jì)效果，公司的實(shí)力，這些理解將聯(lián)系這次辦公室裝修公司將向客戶(hù)解釋辦公室裝修咨詢(xún)和回答相關(guān)問(wèn)題，耐心的解釋售前人員，小心照顧，成為客戶(hù)體驗(yàn)的第一個(gè)信號(hào)，信任從這里開(kāi)始發(fā)芽。

　　當(dāng)設(shè)計(jì)師從銷(xiāo)售人員手中為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，客戶(hù)成為第二類(lèi)客戶(hù)。此時(shí)，專(zhuān)業(yè)的辦公室設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、完善、細(xì)致，成為客戶(hù)體驗(yàn)的第二個(gè)信號(hào)，信任從這里成長(zhǎng)。在設(shè)計(jì)人員和工程部人員完成客戶(hù)簽字后，工程部正式接管了該計(jì)劃的實(shí)施。施工人員的工作態(tài)度、施工技術(shù)和嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理已成為客戶(hù)體驗(yàn)的第三個(gè)信號(hào)，這是信任的結(jié)果。此時(shí)，客戶(hù)也從第二類(lèi)客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌?lèi)客戶(hù)。第二類(lèi)客戶(hù)和第三類(lèi)客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度越好，公司投訴越少，第一類(lèi)客戶(hù)可能成為第二類(lèi)客戶(hù)。

　　在辦公室裝修過(guò)程中，上述服務(wù)是必不可少的，從售前人員的熱情服務(wù)到辦公室設(shè)計(jì)到辦公室施工環(huán)節(jié)，客戶(hù)從理想回到現(xiàn)實(shí)，從承諾到現(xiàn)金。迪佳專(zhuān)業(yè)辦公裝飾公司在整個(gè)施工服務(wù)過(guò)程中真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)任，通過(guò)高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)充滿(mǎn)愉快的客戶(hù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。辦公室設(shè)計(jì)、施工過(guò)程可能由于先天性限制，不能讓所有客戶(hù)達(dá)到100%的滿(mǎn)意度，但服務(wù)可以做到最好的補(bǔ)償。服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了客戶(hù)的最終滿(mǎn)意度。